1. مدة الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يحق للعميل الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
2. شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- وجود التغليف الأصلي وجميع الملحقات.
- تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
نقاط:
- لا يتم قبول المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- بعض المنتجات الإلكترونية قد لا تكون قابلة للإرجاع إذا تم فتحها.
3. شروط الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى مع دفع الفرق.
- يجب تقديم طلب الاستبدال خلال المدة المحددة (7 أيام).
- يتحمل العميل رسوم الشحن في بعض حالات الاستبدال.
4. إجراءات الاسترجاع
- يتم مراجعة المنتج خلال 3–5 أيام عمل.
- يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية بعد الموافقة.
- قد تختلف مدة الاسترجاع حسب البنك أو وسيلة الدفع.
5. ملاحظات مهمة
- العروض والمنتجات المخفضة قد تكون غير قابلة للاسترجاع.
- في حال وجود عيب مصنعي يتحمل المتجر تكلفة الشحن والاستبدال.
- نهدف دائماً إلى ضمان رضا العميل وحل أي مشكلة بأسرع وقت.